Para 2022 Snap publicó los Principios de inclusión por diseño que establecen los fundamentos de nuestro pensamiento en torno a la inclusión de productos. Su objetivo es proporcionar tres principios básicos a todos los que participan en el desarrollo de productos en Snap: aumentar la inclusión, construir con empatía y asumir riesgos inteligentes.

Los principios fueron el resultado de un gran esfuerzo interfuncional entre el equipo de producto, el equipo de Ingeniería e IDEA (Inclusión, Diversidad, Equidad, Reconocimiento), junto con la estrecha colaboración de la plataforma de la cámara, la política, la integridad de la plataforma y el Departamento jurídico.

Antes del lanzamiento de los principios, Snap llevaba tiempo trabajando en la inclusión de productos a través de diversas iniciativas ad hoc. Por ejemplo, la cámara inclusiva es un compromiso de varios años para centrar los recursos en hacer que Snap Camera funcione mejor para todos, en particular para aquellos con tonos de piel oscuros que han sido mal atendidos en el pasado. En 2022, Snap invirtió también en un nuevo programa de pruebas inclusivas para validar la inclusión de las nuevas funciones de la cámara. Nuestro equipo se asoció con un proveedor externo e identificó a 1500 personas para ayudar a probar sus productos, empezando por Ring Flash, en una variedad de atributos DEI como el género y el tono de piel.

Snap también hizo que Bitmoji fuera más inclusivo al permitir a las personas con discapacidad expresarse de forma más auténtica, incluso añadiendo sillas de ruedas, bastones y audífonos. Curiosamente, los usuarios con discapacidad que utilizaron estas funciones fueron 8 veces más propensos a compartir esas imágenes que otros usuarios, demostrando que un aumento en la inclusión de productos impulsa mejores resultados empresariales.