Snap se asoció con el Media Neuroscience Lab (MNL) de la Universidad de California en Santa Bárbara y con la Annenberg Inclusion Initiative (AII) de la Universidad del Sur de California para llevar a cabo una auditoría de varios años, la primera en su clase, sobre la representación de contenidos en inglés en Snapchat. El proyecto examinó contenidos asociados (contenidos de medios tradicionales y digitales asociados) y Snap Originals (programas creados exclusivamente para Snapchat). El equipo utilizó una combinación de métodos informáticos y asesores humanos para comprender en qué medida el género, la raza/etnia, el colectivo LGBTQ+ y la discapacidad estaban representados en los contenidos de Snapchat. La auditoría identificó dónde nuestro ecosistema de contenido asociado reflejaba más o menos eficazmente a nuestros usuarios, destacando los aspectos positivos, así como las lagunas que necesitamos abordar. Por ejemplo, la representación de la raza negra y afroamericana está a la par con la media nacional, pero la representación de LGBTQ+ tiene un margen de crecimiento. También demostró con qué eficacia Snap Originals nos permitió mostrar diversos talentos e historias inclusivas, representando a los miembros de nuestra comunidad en todas las facetas de su identidad.

En 2022, una de las decisiones más difíciles que tomamos como empresa fue poner fin a nuestros Snap Originals. Sin embargo, estamos trasladando ese enfoque a nuestra red de socios y creadores de confianza, trabajando con ellos para aplicar las lecciones que aprendimos mientras producíamos Originals. Estamos utilizando estos análisis para crear un Plan de Acción de Contenidos que nos ayudará a cerrar la brecha entre quiénes son los Snapchatters y las identidades y contenidos que ven representados en Snapchat.