Snap s'est associé au Media Neuroscience Lab (MNL) de l'université de Californie à Santa Barbara et à l'Annenberg Inclusion Initiative (AII) de l'université de Californie du Sud pour réaliser un audit pluriannuel et inédit de la représentation des contenus en langue anglaise sur Snapchat. Le projet a évalué les contenus en partenariat (contenus provenant de médias traditionnels et numériques partenaires) et les Snap Originals (émissions conçues exclusivement pour Snapchat). L'équipe a utilisé une combinaison de méthodes informatiques et d'évaluateurs humains pour comprendre dans quelle mesure le genre, la race/l'ethnicité, les LGBTQ+ et le handicap étaient représentés dans le contenu de Snapchat. L'audit a permis d'identifier les domaines dans lesquels notre écosystème de contenu en partenariat reflétait plus ou moins efficacement nos utilisateurs, en mettant en évidence les points positifs ainsi que les lacunes que nous devons combler. Par exemple, la représentation des Noirs et des Afro-Américains est conforme à la moyenne nationale, mais la représentation des LGBTQ+ peut encore être améliorée. L'étude a également révélé l'efficacité avec laquelle Snap Originals nous a permis de mettre en avant des talents divers et des histoires inclusives, représentant les membres de notre communauté à travers toutes les facettes de leur identité.

L'une des décisions difficiles que nous avons prises en tant qu'entreprise en 2022 a été de mettre fin à nos produits originaux Snap. Mais nous nous concentrons désormais sur notre réseau de partenaires et de créateurs de confiance, en travaillant avec eux pour appliquer les leçons que nous avons apprises en produisant des originaux. Nous utilisons ces connaissances pour créer un plan d'action en matière de contenu qui nous aidera à combler le fossé entre ce que sont les Snapchatters et les identités et contenus qu'ils voient représentés sur Snapchat.