В 2022 году компания Snap издала Принципы инклюзивности по умолчанию которые закладывают основу нашего мышления в отношении инклюзивности продуктов. Цель — предоставить три руководящих принципа для всех, кто занимается разработкой продуктов в Snap: повышение инклюзивности, создание с эмпатией и принятие разумных рисков.

Эти принципы стали результатом сложного межфункционального взаимодействия между командой по продукту, инженерами и сотрудниками IDEA (инклюзивность, многообразие, равноправие и осведомленность), а также при тесном участии сотрудников по платформе видеокамеры, политики, целостности платформы и юридической поддержке.

До того как были изданы принципы, работа по обеспечению инклюзивности продуктов велась в Snap в течение некоторого времени в рамках различных специальных инициатив. Например, инклюзивная камера — это многолетнее обязательство направлять ресурсы на то, чтобы Snap-камера работала лучше для всех, особенно для людей с темным цветом кожи, которые ранее не получали полноценного внимания. В 2022 году Snap также инвестировала в новую программу инклюзивного тестирования, чтобы подтвердить инклюзивность наших новых функций камеры. При сотрудничестве со сторонним поставщиком было выбрано 1500 человек, которые должны были тестировать продукты, начиная с Ring Flash, по различным признакам многообразия, равноправия и инклюзивности, таким как пол и цвет кожи.

Snap также сделал Bitmoji более инклюзивными, чтобы люди с ограниченными возможностями могли выражать себя более естественно, добавив среди прочего инвалидные коляски, трости и слуховые аппараты. Интересно, что пользователи с ограниченными возможностями, которые использовали эти функции, в 8 раз чаще, чем другие, делились этими изображениями. Это свидетельствует о том, что повышение инклюзивности продукта способствует улучшению бизнес-результатов.