Компания Snap в партнерстве с Media Neuroscience Lab (MNL), Калифорнийского университета в Санта-Барбаре и Annenberg Inclusion Initiative (AII), Университета Южной Калифорнии провела многолетний, первый в своем роде репрезентативный аудит англоязычного контента на Snapchat. В рамках проекта оценивался партнерский контент (контент от традиционных и цифровых медиа-партнеров) и Snap Originals (шоу, созданные исключительно для Snapchat).  Команда использовала сочетание вычислительных методов и человеческих оценок, чтобы понять, насколько хорошо в контенте Snapchat представлены гендер, раса/этническая принадлежность, ЛГБТК+ и инвалидность. Аудит определил, где наша партнерская экосистема контента более или менее эффективно отражает наших пользователей, выделив положительные моменты, а также пробелы, которые нам необходимо устранить. Например, представленность чернокожих и афроамериканцев находится на одном уровне со средним показателем по стране, а вот представленности ЛГБТК+ есть куда расти. Это также показало, насколько эффективно Snap Originals позволяет нам демонстрировать разнообразные таланты и инклюзивные истории, представляя членов нашего сообщества во всех аспектах их идентичности.

Одним из трудных решений, принятых нами в 2022 году, было завершение Snap Originals. Но мы смещаем фокус на нашу сеть доверенных партнеров и создателей контента, с которыми мы работаем, чтобы применить уроки, извлеченные при создании Snap Originals. Мы используем эти знания для создания плана действий в области контента, который поможет нам устранить разрыв между тем, кем являются снапчаттеры, и теми идентичностями и контентом, который они видят в Snapchat.