Diversity Annual Report
唤起同理心
故事是什么?
作为一家讲故事的公司,我们知道故事能够改变人心、思想和行为。故事可以创造共鸣,从而激发 Snap 和整个行业的行为改变。尽管我们的行业是数据驱动的,但我们知道数字不能替代生活经历。未被充分代表的群体的不同生活经历会减少归属感,从而减少实现潜力的机会。我们激发同理心的目标是为所有人创造一种共享的归属文化。在本节中,我们将考虑如何让背景截然不同但有着相同需求的团队成员参与进来:团队成员在包容性文化中可以尽最大努力工作,在这种文化中,成功取决于才能,而不是身份。
人员是哪些?
"当我开始在 Better Up 当教练时,并不自信。其实我很害怕。我觉得我没有归属感,我觉得没有我的位子。一年后,我完全不同了。我所经历的成长不仅改善了我的工作生活,也改善了我工作之外的生活。我已经从感觉自己没有位子,变成了高高在上的人。
Chidinma Chuku

SnapNoir 联合领导,
Snap 的黑人 ERG 团队成员
哪些起作用(哪些没有起作用)?
就我们的整体方法而言,行之有效的方法是唤起同理心以推动内在动机。行之有效的方法是在人们所在的地方与他们会面。在某些领域,团队成员越来越致力于DEI,并且我们的目标是扩大这一成功。不起作用的方法是,当 DEI 成为人们作为合规工作检查的任务列表时。相反,当我们激发人们的想象力和同理心时,我们就会得到真正创新的想法,使我们的公司和行业更具包容性。
另一个起作用的例子是我们在 ERG 方面的经验。我们现在将 ERG 直接与首席级高管配对,展望未来,每个 ERG 都将获得首席级高管赞助。ERG Lead 还可以获得我们 L&D 团队的培训,包括职业准备和领导力发展。我们希望支持 ERG,帮助他们在各自的社区中产生积极影响,并使他们能够支持我们的业务。我们的 Council 团队提供了一个强大的讲故事论坛,参与者可以倾听故事并相互联系,并且领导层可以和 ERG 直接联系。这有助于 ERG 扩大其领导影响力,同时激发 Snap 高层领导团队对 Snap 中弱势群体的同理心。看看我们本可以做得更好的地方,我们本可以在 DEI 之旅的早期阶段,在领导层与 ERG 之间建立更加个人化关系中而从中受益。
在本节中,我们将探讨对其他社区(聋哑和听力障碍社区以及 LGBTQ+ 社区)的同理心如何激发新的观点和包容性产品设计。我们出现在乌克兰团队成员面前,他们的生活被战争颠覆了,并且我们看到支持我们的 ERG 主管对个人和公司来说是双赢的。因为 DEI 是每个人的责任,所以它需要 Snap 的每个人的个人领导,无论职位如何,并且我们成为善解人意和包容的领导者的能力将越来越决定我们的成功。
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