La responsabilisation est une condition préalable à l'amélioration des résultats de la DEI. Comme toute autre priorité de l'entreprise, la DEI a besoin d'objectifs bien définis, de systèmes de gouvernance, de délais et de données permettant de suivre et de mesurer les résultats de la DEI. En d'autres termes, la DEI doit être intégrée dans notre façon de travailler. Dans cette section, nous examinons les efforts déployés par Snap pour responsabiliser les membres de son équipe, en particulier les dirigeants, afin de s'assurer que la DEI n'est pas un simple ajout. Au contraire, en l'intégrant à la stratégie commerciale de l'entreprise, elle sera soumise au même examen minutieux que les autres fonctions essentielles de l'entreprise. Mais l'imposition de mesures à elle seule peut devenir un exercice de cochage de cases qui ne conduit pas nécessairement à un changement durable. Il est essentiel de comprendre que la responsabilité doit commencer par soi-même. On ne peut pas déléguer la DEI. Fondamentalement, elle exige un leadership personnel, car la DEI est l'affaire de tous.

« Je n'ai jamais fait partie d'une équipe de direction où le PDG et l'équipe dirigeante consacrent autant de temps et d'énergie à la DEI. Cela signifie-t-il que nous avons atteint notre objectif ? Non, nous avons encore du chemin à parcourir. Allons-nous y arriver ? La DEI est un travail de longue haleine, nous progressons et avec un engagement continu, je pense que nous pouvons y arriver. »

Kenny Mitchell,
Chef du bureau du marketing

En 2022, ce qui a fonctionné, c'est l'amélioration des structures de responsabilité et de gouvernance afin d'atteindre les objectifs de la DEI. Ce qui a fonctionné, c'est d'inviter les hauts responsables à définir des buts et des objectifs axés sur les départements en matière de DEI, avec les conseils de l'équipe IDEA, et de fournir des informations à partir de données au niveau de l'organisation. Ce qui n'a pas fonctionné, c'est de s'attendre à des changements au niveau des départements sans s'assurer que chaque organisation dispose d'un cadre supérieur chargé de gérer le projet de DEI. Une autre approche qui ne fonctionne pas est celle où différents départements poursuivent des efforts de DEI sans lien entre eux et qui ne parviennent pas à atteindre les objectifs de DEI à l'échelle de l'entreprise. Au lieu de cela, nous voulons nous concentrer sur les priorités et supprimer les éléments non prioritaires afin d'atteindre nos objectifs.