Як компанія, що розповідає історії, ми знаємо, що історії здатні змінити серця, уми та поведінку. Історії викликають емпатію, яка може надихнути зміну поведінки у Snap і у галузі загалом. І хоча наша галузь ґрунтується на даних, ми розуміємо, що цифри не замінять життєвого досвіду. Різний життєвий досвід недостатньо представлених груп може зменшити почуття приналежності, що, своєю чергою, знижує можливість реалізувати потенціал. Наша мета у пробудженні емпатії – створити спільну культуру причетності для всіх. У цьому розділі ми розглянемо, як ми можемо залучити членів команди, які можуть мати дуже різний досвід, але хочуть одного й того самого: можливості робити свою роботу якнайкраще в інклюзивній культурі, де успіх визначається талантом, а не національною приналежністю.

«Коли я почала тренінг Better Up, я не була впевнена у собі. Насправді я дуже боялася. Я не відчувала, що я присутня, я не відчувала, що маю місце за столом. За рік я стала зовсім іншою. Зростання, яке я відчула, не тільки покращило моє життя на роботі, але й поза нею. Я перетворилася з людини, яка не має місця за столом, на людину на чолі столу».

Чідінма Чуку
вона/її
Співкерівник SnapNoir,
ERG від Snap для темношкірих членів команди

З точки зору нашого загального підходу те, що спрацювало, — це заохочення емпатії для стимулювання внутрішньої мотивації. Що спрацювало, то це зустріч із людьми там, де вони є.  У деяких сферах члени команди виявляють більше особистої прихильності DEI (різноманітність, справедливість і залучення), і ми прагнемо розширити цей успіх. Що не спрацювало, то це випадки, коли DEI ставав списком завдань, які люди повинні були відзначити як вправу з дотримання певних вимог. Натомість, коли ми надихаємо людей бути винахідливими та чуйними, саме тоді ми отримуємо справді інноваційні ідеї, щоб зробити нашу компанію та галузь більш інклюзивними.

Ще одним прикладом того, що працює, є наш досвід роботи з ERG. Зараз ми об’єднуємо ERG напряму з лідерами C-Suite, і в майбутньому майбутній ERG буде спонсорувати C-Suite. Керівники ERG також отримують доступ до навчання від нашої команди L&D, включаючи підготовку до кар'єри та розвитку лідерських якостей. Ми хочемо підтримувати ERG, щоб допомогти самим їм мати позитивний вплив на їх відповідні спільноти та дати їм змогу підтримувати наш бізнес.  Наша команда Ради, яка забезпечує потужний форум, щоб ділитися історіями, де учасники слухають і спілкуються один з одним, підтримує прямий зв'язок між Лідерством і ERG. Це допомагає ERG посилити свій вплив на лідерство, а також викликати емпатію у вищому керівництві Snap до спільнот, які можуть бути недостатньо представлені в Snap. Дивлячись на те, що ми могли б зробити краще, ми могли б отримати вигоду від розвитку більш індивідуальних відносин між нашими лідерами та нашими ERG раніше на нашому шляху по DEI.