Als Storytelling-Unternehmen wissen wir, dass Storys die Macht haben, Herzen, Köpfe und Verhaltensweisen zu verändern. Storys schaffen Empathie, die eine Verhaltensänderung bei Snap und in der gesamten Branche bewirken kann. Und obwohl unsere Branche datengesteuert ist, wissen wir, dass Zahlen kein Ersatz für gelebte Erfahrungen sind. Die unterschiedlichen Lebenserfahrungen unterrepräsentierter Gruppen können das Zugehörigkeitsgefühl mindern, was wiederum die Möglichkeiten zur Ausschöpfung des Potenzials verringert. Es ist unser Ziel, Empathie zu wecken, um eine gemeinsame Kultur der Zugehörigkeit für alle zu schaffen. In diesem Abschnitt beschäftigen wir uns mit der Frage, wie wir Teammitglieder einbeziehen können, die zwar einen sehr unterschiedlichen Hintergrund haben, aber dasselbe wollen: die Chance, ihre beste Arbeit in einer inklusiven Kultur zu leisten, in der der Erfolg durch Talent und nicht durch Identität bestimmt wird.

„Als ich mit dem Coaching von Better Up begann, war ich nicht sehr zuversichtlich. Eigentlich hatte ich große Angst. Ich fühlte mich nicht zugehörig, ich hatte nicht das Gefühl, dass ich einen Platz am Tisch hatte. Ein Jahr später bin ich ein ganz anderer Mensch. Die Entwicklung, die ich durchlaufen habe, hat nicht nur mein Leben bei der Arbeit verbessert, sondern auch mein Leben außerhalb der Arbeit. Inzwischen fühle ich mich nicht mehr als jemand, der keinen Platz am Tisch hat, sondern als die Person, die am Kopf des Tisches sitzt.“

Chidinma Chuku
Sie/Ihr
Co-Lead bei SnapNoir,
ERG von Snap für schwarze Teammitglieder

Im Hinblick auf unseren Gesamtansatz hat es funktioniert, Empathie zu wecken, um die intrinsische Motivation zu fördern. Was funktioniert hat, ist, die Menschen dort abzuholen, wo sie sind.  In einigen Bereichen engagieren sich die Teammitglieder zunehmend persönlich für die DEI (Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion) – und wir wollen diesen Erfolg ausbauen. Was nicht funktioniert hat, waren Fälle, in denen die DEI zu einer Liste von Aufgaben wurde, die die Mitarbeiter als Compliance-Übung abhaken mussten. Wenn wir stattdessen die Menschen zu Einfallsreichtum und Einfühlungsvermögen inspirieren, entstehen wirklich innovative Ideen, die unser Unternehmen und unsere Branche noch inklusiver machen.

Ein weiteres Beispiel dafür, was funktioniert, sind unsere Erfahrungen mit ERGs (Mitarbeiterressourcengruppe). Wir bringen ERGs jetzt direkt mit Führungskräften der C-Suite zusammen, und in Zukunft wird jede ERG von der C-Suite gesponsert. Die ERG-Führungskräfte haben auch Zugang zu Schulungen unseres L&D-Teams, einschließlich Karrierevorbereitung und Führungsentwicklung. Wir möchten die ERGs unterstützen, damit sie in ihren jeweiligen Communitys einen positiven Einfluss ausüben und unser Geschäft unterstützen können.  Unser Council-Team – das ein starkes Forum für Storytelling bietet, in dem die Teilnehmer einander zuhören und miteinander in Kontakt treten – unterstützt die direkte Verbindung zwischen der Führungsebene und den ERGs. Dies hilft den ERGs, ihren Einfluss auf die Führung zu verstärken und gleichzeitig innerhalb des Top-Führungsteams von Snap Empathie für Communitys zu wecken, die bei Snap möglicherweise unterrepräsentiert sind. Was hätten wir besser machen können? Wir hätten davon profitieren können, wenn wir früher in unserer DEI-Reise mehr individuelle Beziehungen zwischen unseren Führungskräften und unseren ERGs aufgebaut hätten.