بصفتنا شركة لسرد القصص، نعلم أن القصص لديها القدرة على تغيير المشاعر والعقول والسلوكيات. حيث تخلق القصص التعاطف، والذي يمكن أن يلهم تغيير السلوك عبر سناب والمجال برمته. وعلى الرغم من أن صناعتنا تعتمد على البيانات، فإنّنا نفهم أن الأرقام ليست بديلًا عن التجربة الحية. يمكن للتجربة المعيشية المختلفة للمجموعات الممثلة تمثيلًا ناقصًا أن تقلّل من مشاعر الانتماء، والتي بدورها تقلّل من فرصة تحقيق الإمكانات. إن هدفنا في إلهام التعاطف هو خلق ثقافة مشتركة من الانتماء للجميع. وفي هذا القسم، ننظر في كيفية إشراك أعضاء الفريق الذين قد يكون لديهم خلفيات مختلفة للغاية ولكنهم يريدون نفس الشيء: فرصة للقيام بأفضل عمل في ثقافة شاملة حيث يتم تحديد النجاح من خلال الموهبة وليس الهوية.

"عندما بدأت تدريب Better Up لم أكن واثقًا. في الواقع كنت خائفة جدًا. ولم أشعر بأنني أنتمي لذلك، ولم أشعر أن لدي مقعد على الطاولة. وبعد عام، أصبحت مختلفةً تمامًا. لم يؤد النمو الذي شهدته إلى تحسين حياتي في العمل فحسب، بل حسّن حياتي خارج العمل أيضًا. لقد انتقلت من الشعور بأنّني شخص ليس لديه مقعد على الطاولة، إلى أن أكون ذلك الشخص الذي يترأس الطاولة."

تشيدينما تشيكى
(هي)
قائدة مشاركة في SnapNoir،
مجموعة موارد الموظفين في سناب لأعضاء فريق أصحاب البشرة السوداء

فيما يتعلق بنهجنا العام، فإن ما نجح هو إلهام التعاطف لدفع الدافع الداخلي. ما نجح هو مقابلة الناس أينما كانوا. في بعض المناطق، أصبح أعضاء الفريق أكثر التزامًا على المستوى الشخصي بالتنوّع والإنصاف والشمول - ونهدف إلى توسيع هذا النجاح. ما لم ينجح هو الحالات التي أصبح فيها التنوّع والإنصاف والشمول قائمة مهام يجب على الأشخاص التحقق منها كتمرين امتثال. وبدلًا من ذلك، عندما نلهم الناس ليكونوا مبدعين ومتعاطفين، عندها نحصل على أفكار مبتكرة حقًا لجعل شركتنا وصناعتنا أكثر شمولًا.

مثال آخر على ما نجح هو تجربتنا حول مجموعة موارد الموظفين. فنحن نعمل الآن على إقران مجموعات موارد الموظفين مباشرةً مع قادة مديري المستوى التنفيذي، ومن الآن فصاعدًا، ستحصل كل مجموعة من موارد الموظفين على رعاية مديري المستوى التنفيذي. ويحصل قادة مجموعة موارد الموظفين أيضًا على التدريب من فريق L&D، بما في ذلك الاستعداد الوظيفي وتطوير القيادة. نريد دعم مجموعات موارد الموظفين لمساعدتهم على إحداث تأثير إيجابي في مجتمعاتهم، وتمكينهم من دعم أعمالنا. فريق المجلس لدينا - الذي يوفر منتدى قويًا لسرد القصص حيث يستمع المشاركون ويتواصلون مع بعضهم البعض - يدعم الاتصال المباشر بين القيادة ومجموعات موارد الموظفين. ويساعد ذلك مجموعات مجموعة موارد الموظفين على تضخيم تأثيرهم القيادي، مع إلهام التعاطف داخل فريق القيادة العليا في سناب للمجتمعات التي قد تكون ممثلة تمثيلاً ناقصًا في سناب. وبالنظر إلى ما كان بإمكاننا القيام به بشكلٍ أفضل، كان بإمكاننا الاستفادة من تطوير المزيد من العلاقات الفردية بين قادتنا ومجموعة موارد الموظفين في وقتٍ سابق في رحلة التنوّع والإنصاف والشمول الخاصة بنا.